SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

Para exercer o seu direito de rescisão, deve obrigatoriamente preencher o formulário de devolução neste endereço benetton.com/order-return no prazo de 14 dias a partir da data em que recebeu a encomenda. A devolução de um ou mais produtos é fácil e sempre gratuita: encontrará todas as informações dentro da caixa da sua encomenda, ou online na página Devoluções.

Todos os produtos que você devolveu, lhe serão reembolsados usando o mesmo método que você escolheu no momento do pagamento da sua encomenda.
Se você optou por pagar no momento da entrega, o reembolso será feito por transferência bancária: vamos contactá-la para obter os dados da sua conta bancária.
Comprometemo-nos a reembolsar o mais rapidamente possível: após verificar se os produtos devolvidos cumprem as condições de devolução, lhe enviaremos um e-mail confirmando o reembolso. Este procedimento pode levar até 14 dias úteis após o recebimento da sua devolução no nosso armazém. Os prazos e as modalidades de reembolso podem variar ligeiramente dependendo dos procedimentos bancários e do método de pagamento que você escolheu.

Não podemos reembolsar quaisquer direitos alfandegários ou impostos adicionais exigidos no momento da entrega: recomendamos que você contacte a transportadora para receber informações detalhadas antes de fazer a devolução. Lembramos que esses valores não são exigidos nem controlados pela benetton.com.

Lamentamos, em nenhum caso as devoluções das encomendas realizadas online podem ser recolhidas numa das nossas lojas físicas.
A devolução das encomendas online é fácil e gratuita: encontre todas as informações que você precisa na página Devolução fácil e gratuita.

Encontrar a loja mais perto de si é fácil: visite o nosso localizador de lojas, selecione o seu país e a sua cidade.

Se você quer trabalhar conosco, consulte a página www.benettongroup.com/en/work-with-us/. Pode verificar quais as vagas estão disponíveis ou enviar a sua candidatura espontânea.
Muitos dos nossos pontos de venda são geridos por comerciantes independentes, por este motivo aconselhamos-lhe a contactar diretamente a loja da sua cidade e perguntar ao gerente se há vagas em aberto. Não esqueça de levar consigo o currículo!

Estamos felizes que você quer juntar-se à grande família United Colors of Benetton, abrindo uma nova loja. Para receber mais informações, aconselhamos-lhe a contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, escrevendo para: store.opening@benetton.com ou visitando a página "Abra uma loja".

Se precisar de ajuda para uma compra efetuada numa loja física, entre em contacto diretamente com a loja onde foi feita a compra: no nosso Localizador de Lojas, você pode encontrar todas as lojas físicas, e no interior de cada ficha de loja encontrará o número de telefone. Os assistentes de loja estão à sua disposição para lhe dar todo o apoio necessário.
Se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

O Benetton Family Card é o cartão de fidelidade digital totalmente gratuito, que premia as suas compras online e em lojas físicas transformando-as em pontos fidelidade. Poderá obter vouchers de desconto exclusivos, conhecer a preview das iniciativas e ofertas especiais reservadas para si.

Poderá obter vouchers de descontos exclusivos, conhecer previamente as iniciativas e ofertas especiais reservadas para si.

É simples: sempre que efetuar uma compra online ou nas lojas físicas United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton aderentes à iniciativa, será atribuído 1 ponto por cada euro gasto. Os pontos acumulados lhe permitirão obter Vouchers de Desconto para utilizar nas suas próximas compras.

A adesão ao programa é fácil e gratuita: dirija-se a uma das lojas físicas aderentes à iniciativa United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton e Sisley Young ou ative de imediato o seu Family Card no nosso site benetton.com.

O Benetton Family Card é totalmente gratuito.

Sim, o Benetton Family Card é único e válido para compras de artigos das coleções adulto e criança United Colors of Benetton e Undercolors of Benetton. Pode acumular pontos online e em todas as lojas físicas aderentes à iniciativa.

Não, o Benetton Family Card não é um método de pagamento. Pode usar seu cartão de fidelidade para acumular pontos e obter vantagens como vouchers de desconto, brindes e promoções em primeira mão.

Não, o Benetton Family Card é pessoal e não transferível a terceiros. Portanto, só pode ser usado por aqueles que o subscreveram.

Sim, pode utilizar o seu Benetton Family Card em todas as lojas físicas aderentes à iniciativa e online.

Sim, para mais detalhes consulte o regulamento.

Pode receber um Voucher de Desconto no valor de 10 euros ao atingir 100 pontos. A conversão dos pontos em Vouchers de Desconto será efetuada com denominações pré-definidas de 10 euros ou múltiplos.

Para visualizar o saldo de pontos acumulados, aceda à sua conta no site benetton.com. Dentro do MyArea poderá verificar quantos pontos acumulou e consultar os Vouchers de Desconto disponíveis.

O Welcome Bonus é um desconto especial de boas-vindas de 15% que receberá assim que o seu Benetton Family Card for ativado.Poderá utilizar o Welcome Bonus na sua próxima compra, em qualquer caso no prazo de 60 dias a partir da data de emissão. Não é acumulável com o Welcome Bonus.

O Voucher de Desconto Standard é um desconto especial que pode obter através dos pontos acumulados com o seu Benetton Family Card.A conversão dos pontos em Vouchers de Desconto Standard será feita automaticamente com denominações pré-definidas de 10 euros ou múltiplos. Poderá utilizar o voucher de desconto standard na sua próxima compra, no prazo de 60 dias após a data de emissão Não é acumulável com o Welcome Bonus.

O seu aniversário é especial para nós, para celebrá-lo consigo pensámos em duas surpresas: duplicação dos pontos na primeira compra realizada nos 7 dias anteriores e/ou seguintes ao seu aniversário e uma prenda única que lhe será comunicada por e-mail.

Para obter o Welcome Bonus, deve fazer uma compra e concluir a ativação do seu Benetton Family card no prazo de 15 dias.

Para receber o seu Voucher de Desconto basta atingir 100 pontos no seu Benetton Family Card, o encontrará diretamente na sua MyArea. Lembre-se que o seu voucher tem uma validade de 60 dias a partir do momento da sua emissão e que os vouchers são convertidos em denominações pré-definidas de 10 euros e múltiplos.

Pode utilizar o seu Voucher de Desconto nas lojas aderentes ao programa Benetton Family Card e online.

Para utilizar o seu Voucher de Desconto nas lojas físicas aderentes, basta indicar o número do seu Family Card na caixa no momento do pagamento. No entanto, para utilizá-lo online, deverá selecioná-lo, uma vez logado na sua My Area, durante a fase de check-out. Lembre-se que o Voucher de Desconto não é válido em artigos em saldo ou promoção, deve ser usado de uma só vez, não é divisível, não é conversível em dinheiro, não lhe dá direito a troco.

Sim, pode acumular vários Vouchers de Desconto e utilizá-los na mesma compra. No entanto, não é possível utilizar um Voucher de desconto de 10€ juntamente com o Welcome Bonus.

O Voucher de Desconto é válido por 60 dias a partir da data de emissão do mesmo.

Não, não há um gasto mínimo que deve atingir para desfrutar do seu Voucher de Desconto.

Não, o Voucher de Desconto só pode ser usado uma vez.

Sim, também pode utilizar o seu Voucher de Desconto no site benetton.com depois de estar logado na sua My Area.

Após a conclusão do registo, deve ter um nome de usuário e senha pessoais para acessar sua Minha Área. Caso não se lembre da sua senha, recupere-a clicando em "Esqueceu sua senha?".

Pode alterar os seus dados diretamente na sua My Area ao efetuar o login.

Pode contactar-nos diretamente a partir da sua área pessoal: faça login, selecione "Contacte-nos", preencha o formulário e clique em "Enviar". Abriremos um ticket dedicado à sua solicitação e lhe responderemos o mais breve possível.

"The Colors Club" é o novo programa de loyalty de 3 status da United Colors of Benetton. Comece as suas compras nas lojas físicas aderentes ou online acedendo à sua My Area, colecione os dots coloridos e aceda a uma série de vantagens exclusivas e ofertas especiais dedicadas para si.
Além disso, poderá conhecer o preview das iniciativas e ofertas especiais reservadas para si. Pode encontrar o regulamento completo no seguinte link.

Pode inscrever-se gratuitamente em nosso programa de fidelização dirigindo-se a uma das lojas físicas da United Colors of Benetton ou Undercolors of Benetton aderentes à iniciativa ou online, através da página de criação de conta.

Acumular dots é muito simples: por cada euro gasto nas lojas físicas aderentes ou online vai obter um dot.
Os dots acumulados com compras online permanecerão "congelados" durante todo o período em que for possível efetuar uma devolução, passado esse período os dots passarão automaticamente a ser "efetivos".
Para mais informações sobre o programa de fidelização consulte o regulamento no seguinte link.

O status é definido por uma quantidade predefinida de dots acumulados em suas compras nas lojas físicas aderentes ou online. Cada status corresponde a vantagens crescentes.
Existem 3 status que pode alcançar:
Fan: 0 a 149 Dots
Friends: de 150 a 449 Dots
Family: a partir de 450 Dots

- Welcome Bonus igual a 15% de desconto que pode ser utilizado nas lojas aderentes caso conclua corretamente o procedimento de ativação do cartão e faça a primeira compra no prazo de 14 dias a partir dessa data. É válido por 60 dias a partir da data de emissão;
- Por cada 150 dots receberá um voucher de desconto de 10€ ou 15€, consoante o status alcançado, para utilizar numa compra posterior nas lojas aderentes ou online com um gasto mínimo igual a pelo menos o dobro do valor do voucher de desconto. É válido por 60 dias a partir da data de emissão;
- Birthday Bonus igual a 15% ou 20%, dependendo do status alcançado. Pode ser utilizado nas lojas aderentes ou online apenas uma vez entre o 7º dia anterior e o 7º dia posterior à data do seu aniversário, sem valor mínimo de gasto.
Para mais informações sobre o programa de fidelização consulte o regulamento no seguinte link.C6

Sim, os vouchers de desconto de 10€ e 15€ são acumuláveis ​​entre si, mas não com outros vouchers de desconto de valor ou percentagem, como o Welcome Bonus e/ou o Birthday Bonus. Não são divisíveis, não podem ser convertidos em dinheiro e não dão direito a troco. Não podem ser utilizados para aquisição de artigos em saldo ou sujeitos a outras promoções.

O Welcome Bonus loyalty só pode ser usado nas lojas aderentes sem gasto mínimo.
Os vouchers de desconto de 10€ e 15€ podem ser utilizados numa única compra nas lojas aderentes ou online, ao aceder à sua My Area com um gasto mínimo igual a pelo menos o dobro do valor do mesmo.
O Birthday Bonus pode ser utilizado nas lojas aderentes ou online ao aceder à sua My Area sem gasto mínimo.

É possível consultar o seu status, saldo de dots e vouchers de desconto disponíveis acedendo à My Area no site benetton.com.
Para aceder deve ter um nome de usuário e password pessoal. Caso não se lembre da sua password, recupere-a ao clicar em ""Esqueceu-se da sua password?"

Sim, para mais detalhes consulte o regulamento neste link.

Se fizer uma devolução nas lojas aderentes, será emitido um voucher de devolução que não descontará o seu saldo de dots.
Poderá utilizar o voucher de devolução como método de pagamento para a sua próxima compra e isso não acumulará dots.

Pode cancelar a sua adesão ao programa "The Colors Club" a qualquer momento, ao entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente através da sua My Area: faça login, selecione "Contacte-nos", preencha o formulário e clique em "Enviar"

Entre com o seu dispositivo na App Store ou no Google Play: procure a APP Benetton e descaregue a aplicação gratuitamente.
Se já possui uma conta em benetton.com, faça o login com as suas credenciais.
Se, no entanto, ainda não tem uma conta, registe-se e preencha o formulário com todos os seus dados.

Με το Benetton APP μπορείς να:

- να εξερευνήσεις τις τελευταίες τάσεις και να κάνεις αγορές από όπου κι αν βρίσκεσαι
- να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό απευθείας από την εφαρμογή και να εγγραφείς στο πρόγραμμα Family Card
- να αποθηκεύεις τα αγαπημένα σου προϊόντα στη λίστα επιθυμιών σου με ένα μόνο κλικ
- να σαρώσεις το barcode των προϊόντων που βλέπεις στο κατάστημα για να τα αναζητήσεις online και να λάβεις αμέσως πιο λεπτομερείς πληροφορίες
- να παρακολουθείς τις παραγγελίες σου και να διαχειρίζεσαι τις επιστροφές σου γρήγορα και εύκολα

Μπορείς να έχεις πρόσβαση στο Benetton APP με τον ίδιο λογαριασμό στον ιστότοπο benetton.com, εισάγοντας τα διαπιστευτήριά σου.
Μπορείς να συνδεθείς απευθείας από την εφαρμογή, χωρίς να χρειάζεται να μεταβείς στον ιστότοπο.

Φυσικά! Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις την Family Card σου με το νέο Benetton APP. Μπορείς να μπεις στο "My Area", να συλλέγεις πόντους με τις αγορές σου, να ελέγχεις online το υπόλοιπό σου, τα εκπτωτικά σου κουπόνια και όλες τις κινήσεις σου.